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【アンケート調査】電気が使えなくなった理由、41.4％が「停電」と回答｜復旧までの時間も調査

2026年10月9日　株式会社EXLY

         
プレスリリース提供元:ValuePress!

突然電気が止まったことはありませんか？電気が突然使えなくなった際に原因が分からず、どこへ相談すれば良いか迷う人も多いでしょう。そこで、電気の即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）を運営する株式会社EXLYは、このたび、電気が使えなくなった経験がある人を対象に、発生した原因や困ったことに関する意識調査を実施しました。

■調査概要

調査対象：電気が使えなくなった経験がある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：111人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki54/）へのリンクをご掲載ください。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki54/

■調査内容

・電気が使えなくなった原因は何でしたか？
・電気が使えなくなった原因はすぐに分かりましたか？
・電気が使えなくなった際、最初にどこへ相談しましたか？
・電気が使えるようになるまでどのくらいかかりましたか？
・電気が使えなくなった際、一番困ったことは何ですか？

■調査まとめ

・電気が使えなくなった原因は「停電」が41.4％で最多
・電気が使えなくなった原因、57.7％が「すぐに分かった」と回答
・電気が使えなくなった際、45.9％が「契約している電力会社」に相談
・電気が復旧するまでの時間は「数時間」が63.1％
・約7割が電気が使えず「生活に必要な家電が使えなかった」と回答

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

■電気が止まった時の対処法に関する記事

・夜間に電気が止まった！対処法や24時間受付の連絡先・電話番号
https://denkigas-info.jp/denryoku/trecontract/nighttime/
・【東京電力】夜間に電気が止まった場合の24時間受付窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/tepco/trecontract/nighttime/
・【関西電力】夜間に電気が止まった時の対処法｜24時間対応の窓口・電話番号
https://denkigas-info.jp/kepco/trecontract/nighttime/
・【中部電力】夜間に電気が止まった時の電話番号・24時間受付窓口
https://denkigas-info.jp/chuden/trecontract/nighttime/
・北海道電力｜電気が夜間に止まった時の対処法・24時間窓口
https://denkigas-info.jp/hepco/trecontract/nighttime/
・【九州電力】夜間に電気が止まった時の対処法・24時間窓口
https://denkigas-info.jp/kyuden/trecontract/nighttime/

■引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」または「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）｜（タイトル）」

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。


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